«Дія» як нова норма: які держпослуги українці обирали у 2025 році
29 Грудня 22:22
Найпопулярнішою державною послугою у 2025 році стала програма «Зимова підтримка» — нею скористалися понад 14 млн українців. Про це повідомила пресслужба Міністерства цифрової трансформації, передає «Комерсант Український».
За даними відомства, програма передбачала виплату 1 000 грн і стала наймасштабнішим цифровим сервісом року за кількістю заяв.
Цифрові сервіси витісняють традиційні походи до держустанов
У Мінцифри наголошують: цифрові сервіси поступово витісняють традиційні походи до держустанов. Українці дедалі частіше вирішують адміністративні питання онлайн — без збору довідок, черг і банківських відвідувань.
«Українці змогли отримати допомогу від держави за лічені хвилини, без паперів та походів у держустанови», — зазначають у міністерстві.
Якими послугами користувалися найчастіше
Окрім «Зимової підтримки», у 2025 році найбільший попит мали:
- витяг про місце проживання — 12,8 млн заяв;
- оплата штрафів за порушення ПДР — 6,2 млн оплат.
До переліку наймасштабніших сервісів року також увійшли:
- військово-обліковий документ — 550 тис. заяв;
- бронювання працівників — 410 тис. заяв;
- автоматична реєстрація ФОП — 220 тис. заяв.
Як повідомлялося раніше, у 2025 році «Дія» закріпила статус цифрового продукту №1 в Україні. Сьогодні сервісом користуються понад 23 млн українців, що становить 77% усіх власників смартфонів у країні.
Уряд розглядає таку динаміку як доказ системної зміни взаємодії громадян із державою — від паперової бюрократії до повноцінної цифрової моделі, яка особливо критична в умовах війни та обмежених ресурсів.
