Kyivstar продав журналісту eSIM із доступом до чужих персональних даних – листування, контактів і соцмереж
9 Січня 11:31
Журналіст Віталій Улибін заявив про серйозний інцидент із безпекою персональних даних під час користування eSIM від мобільного оператора Kyivstar. За його словами, придбаний номер виявився прив’язаним до акаунтів іншої людини – мешканки Донецька, інформує «Комерсант Український»
За словами журналіста, він придбав eSIM для робочого телефону, скориставшись безконтактною послугою активації. Після встановлення основних застосунків проблем не виникало, однак під час входу в Telegram система автоматично відкрила чужий профіль.
«Але замість того, щоб почати налаштування профіля, розумію, що мене тепер звуть Анюта, я активно стежу за пабліками про “есвео”, зберігаю рецепти хека в томатах та спамлю людям листівками з вайбера. Тут само є переписки з неповнолітніми дітьми, мамою, якимись, прості господі, сородічами і братьямі по духу», – повідомив Улибін.
Журналіст зазначає, що перевірив активність акаунту і дійшов висновку: власниця номера продовжує користуватися месенджером, не підозрюючи, що доступ до її приватного життя отримала стороння особа.
На думку Улибіна, інцидент свідчить про системну проблему із захистом персональних даних абонентів.
«Таким чином приватне життя не тільки Анюти, але й будь-кого може випадковим чином опинитись у будь-кого. З переписками, фотографіями благочестивими чи не дуже та переліком контактів. І це не дуже ок», – наголошує він.
Окреме обурення викликала реакція служби підтримки Kyivstar. За словами журналіста, після звернення до оператора йому запропонували звернутися до фізичного магазину для безкоштовної заміни eSIM.
«Я й обрав цей сервіс власне, щоб не стирчати в чергах і не марнувати час, якого й так катастрофічно бракує. Якщо ви створили безконтактну послугу, то чому ви так само не можете безконтактно виправити факап. Повернути мені гроші, наприклад, деактивувати номер, щоб я мав змогу купити новий. Чому операторка не може розв’язати це питання в ручному режимі телефоном – в неї інший доступ до системи, ніж у продавців у магазині?» – зазначає Улибін.
Вартість eSIM склала 700 гривень, додатково були сплачені кошти за активацію послуг. У підсумку журналіст заявляє про фінансові втрати, кілька днів простою робочого телефону та ризик витоку персональних даних сторонньої особи.
У Kyivstar ситуацію прокоментували так:
«Віталій Улибін, у номерів є термін дії, коли він закінчується – номер анулюється та згодом може поступити у продаж. Так відбувається через те, що номерна ємність не є безкінечною, а також попередній власник не деактивував акаунт в месенджері. Анастасія», – йдеться в коментарі компанії до допису на журналіста.
Віталій Улибін у відповідь додав:
«Kyivstar питання було до того, що ви надаєте безконтактну послугу, а коли вона виявляється неякісною, замість того, щоб запропонувати оптимальне рішення — шлете людину в магазин. Якби я хотів купити номер в магазині – ймовірно одразу туди б пішов».
