Менше витрат і більше прогнозованості: що змінює рішення «Укрпошти»
10 Лютого 16:26
«Укрпошта» змінила правила міжнародної доставки: відтепер повернення посилок, які не були отримані адресатом за кордоном, здійснюється безкоштовно. Раніше така зворотна доставка могла коштувати відправникам 30–100 доларів залежно від країни та ваги відправлення.
Про це компанія повідомила на своєму офіційному сайті, передає «Комерсант Український».
Що саме змінилося
Нові правила поширюються на всі міжнародні посилки, які:
- адресат не забрав у відділенні;
- адресат відмовився від отримання;
- доставка не відбулася з причин, незалежних від відправника.
У таких випадках відправлення або зрештою знаходить отримувача, або повертається в Україну без додаткової оплати для клієнта.
Що було раніше
До змін зворотна міжнародна логістика залишалася одним із найбільших фінансових ризиків для відправників:
- середня вартість повернення — 30–100 доларів;
- сума залежала від ваги посилки та країни призначення;
- у разі відмови або неотримання клієнт фактично платив двічі.
Це особливо болісно било по малому бізнесу та онлайн-продавцях, які працюють із закордонними замовленнями.
Чому ухвалили таке рішення
В «Укрпошті» пояснюють, що рішення ухвалили завдяки узгодженій роботі з міжнародними партнерами у межах Всесвітнього поштового союзу.
Це дозволило переглянути підхід до зворотної логістики та перейти до більш клієнтоорієнтованої моделі для українських відправників.
Кого це стосується найбільше
Рішення стосується усіх клієнтів, які надсилають посилки за кордон, але насамперед:
- малого та середнього бізнесу;
- продавців на маркетплейсах;
- підприємців, що експортують невеликі партії товарів;
- фізичних осіб, які регулярно відправляють посилки за межі України.
Для них це означає менше фінансової невизначеності та зниження ризиків під час роботи з іноземними клієнтами.
Позиція компанії
Генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський наголосив, що компанія прагне підтримати український бізнес в умовах війни:
«Українським бізнесам зараз важко: витрати на пальне для генераторів та опалення збільшуються, а конкуренція на світовому ринку зростає. Тому ми хочемо зробити так, щоб український експорт зростав».
«Укрпошта» доставляє відправлення у понад 230 країн і територій світу та працює в партнерстві з мережею національних поштових операторів, що охоплює понад 660 тисяч відділень.
Останніми місяцями компанія також:
- розширила послугу «Дрібний пакет PRIME» ще на 24 країни;
- знизила тарифи PRIME для відправлень до США;
- розпочала поступове впровадження оновленого бренду.
