Плата за генератор у чеку: за що ресторани можуть отримати штраф
2 Лютого 21:24
Кафе, бари та ресторани, які додають до рахунків окрему плату за використання генератора без попереднього інформування клієнтів, ризикують отримати штраф. Його розмір може сягати до 30% вартості замовлення.
Про це повідомив сервіс автоматизації закладів HoReCa Poster POS з посиланням на роз’яснення Держпродспоживслужби, передає «Комерсант Український».
У чому порушення
За даними Poster POS, включення до чеку окремого рядка на кшталт «послуга – генератор» без згоди клієнта може вважатися порушенням законодавства про захист прав споживачів.
Йдеться про нав’язування додаткової платної послуги або введення споживача в оману, якщо відвідувач не був заздалегідь повідомлений про таку оплату.
У Держпродспоживслужбі нагадують, що закон «Про захист прав споживачів» зобов’язує бізнес надавати повну та зрозумілу інформацію про вартість послуг до моменту їх отримання.
Як закладам радять діяти
Щоб уникнути порушень, закладам громадського харчування рекомендують:
- заздалегідь інформувати клієнтів, якщо витрати на генератор включені у вартість страв чи напоїв;
- не додавати окремий рядок у чек, якщо клієнт не замовляв жодної додаткової послуги.
У Poster POS зазначають, що витрати на роботу генератора — паливо, електроенергія, технічне обслуговування — зазвичай належать до господарських витрат ресторану і можуть бути враховані у загальній ціні продукції.
Яке покарання передбачене
У разі порушення заклад може отримати штраф у розмірі:
- до 30% вартості проданих товарів або послуг,
- але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян — щонайменше 85 гривень.
Рішення про штраф ухвалює Держпродспоживслужба за результатами перевірки або розгляду скарг споживачів.
Дискусія в ресторанній галузі
Питання оплати роботи генераторів активно обговорюється серед рестораторів на тлі енергетичних обмежень та відключень електроенергії. Частина закладів намагається компенсувати зростання витрат, інші — побоюються негативної реакції клієнтів і штрафів з боку контролюючих органів.
Poster POS — українська компанія з автоматизації ресторанів, розробник програмного забезпечення для обліку та управління в сегменті HoReCa, яке працює на планшетах.
