Kyivstar продал журналисту eSIM с доступом к чужим персональным данным — перепискам, контактам и соцсетям
9 января 11:31
Журналист Виталий Улыбин заявил о серьезном инциденте с безопасностью персональных данных при использовании eSIM от мобильного оператора Kyivstar. По его словам, приобретенный номер оказался привязанным к аккаунтам другого человека — жительницы Донецка, информирует «Коммерсант Украинский»
По словам журналиста, он приобрел eSIM для рабочего телефона, воспользовавшись бесконтактной услугой активации. После установки основных приложений проблем не возникало, однако при входе в Telegram система автоматически открыла чужой профиль.
«Но вместо того, чтобы начать настройку профиля, понимаю, что меня теперь зовут Анюта, я активно слежу за пабликами про «эсвео», сохраняю рецепты хека в томатах и спамлю людям открытками из вайбера. Здесь же есть переписка с несовершеннолетними детьми, мамой, какими-то, простыми господами, сородичами и братьями по духу», — сообщил Улыбин.
Журналист отмечает, что проверил активность аккаунта и пришел к выводу: владелица номера продолжает пользоваться мессенджером, не подозревая, что доступ к ее частной жизни получило постороннее лицо.
По мнению Улыбина, инцидент свидетельствует о системной проблеме с защитой персональных данных абонентов.
«Таким образом, частная жизнь не только Анюты, но и любого человека может случайно оказаться у кого-то. С переписками, фотографиями благочестивыми или не очень и списком контактов. И это не очень ок», — отмечает он.
Отдельное возмущение вызвала реакция службы поддержки Kyivstar. По словам журналиста, после обращения к оператору ему предложили обратиться в физический магазин для бесплатной замены eSIM.
«Я и выбрал этот сервис именно для того, чтобы не торчать в очередях и не тратить время, которого и так катастрофически не хватает. Если вы создали бесконтактную услугу, то почему вы так же не можете бесконтактно исправить факап. Вернуть мне деньги, например, деактивировать номер, чтобы я мог купить новый. Почему оператор не может решить этот вопрос в ручном режиме по телефону — у нее другой доступ к системе, чем у продавцов в магазине?» — отмечает Улыбин.
Стоимость eSIM составила 700 гривен, дополнительно были уплачены средства за активацию услуг. В итоге журналист заявляет о финансовых потерях, нескольких днях простоя рабочего телефона и риске утечки персональных данных постороннего лица.
В Kyivstar ситуацию прокомментировали так:
«Виталий Улыбин, у номеров есть срок действия, когда он заканчивается — номер аннулируется и впоследствии может поступить в продажу. Так происходит из-за того, что номерная емкость не бесконечна, а также предыдущий владелец не деактивировал аккаунт в мессенджере. Анастасия», — говорится в комментарии компании к сообщению журналиста.
Виталий Улыбин в ответ добавил:
«Kyivstar вопрос был к тому, что вы предоставляете бесконтактную услугу, а когда она оказывается некачественной, вместо того, чтобы предложить оптимальное решение — шлете человека в магазин. Если бы я хотел купить номер в магазине — вероятно сразу туда бы пошел».
