«Львовские круассаны» объяснили, почему нет льда: коммуникация бренда с клиентами во время энергетического коллапса
24 июля 2024 23:42
Сеть кафе «Львівські круасани — Lviv Croissants» опубликовала сообщение на своей странице Инстаграм о проблемах и вызовах, с которыми сегодня сталкиваются практически все украинские бизнесы и их клиенты, сообщает «Коммерсант Украинский»
Речь идет об отключении света, что влечет за собой не только значительные дополнительные расходы бизнеса на генераторы, но и кучу других проблем, как скорость, качество обслуживания, своевременность поставок продуктов и тому подобное.
Клиенты, тем временем не все и не всегда готовы демонстрировать понимание ситуации, в которой приходится работать кафе, ресторанам, магазинам.
«Львовские круассаны» откровенно перечисляют все вызовы, с которыми буквально ежедневно сталкиваются их заведения: выбор между работой той или иной техники на генераторе, увеличение времени обслуживания, исчезновение отдельных позиций из меню, отсутствие того самого льда ..
Сеть кофеен очень простым и искренним языком обратилась к своему клиенту, призвав к поддержке друг друга.
Потому что, как отметили в компании, отсутствие света и последствия этого, во-первых, бесят всех без исключения, а во-вторых, и главное это явление — временное.
