Меньше рутины, больше эффективности: как искусственный интеллект осваивается в украинском ритейле
24 июня 2025 11:42
РАЗБОР ОТ 
Для того, чтобы выбрать себе, к примеру, те же смарт-часы уже не нужно исследовать предложения какой-то сети электроники на ее сайте. Все проще: Google или точнее ИИ-помощник предложит лучшие смарт-часы в зависимости от ваших потребностей и возможностей. Известные компании уже прилагают усилия, чтобы их продукты появлялись в ответах ИИ.
Искусственный интеллект — это уже реальность.
Собственно, ИИ-помощники уже могут многое. Именно им часто доверяют рутинную работу: поиск информации, ответы на запросы, подготовку писем. И это далеко не все. Для виртуального помощника найдется место в мобильном приложении или на сайте, где он будет помогать обрабатывать заказы, консультировать покупателей, а еще анализировать их предпочтения и запросы.
В торговой сети Varus взаимодействие с искусственным интеллектом развивается по двум направлениям. Во-первых, в работе самой команды, и во-вторых, при контакте с покупателями.
Оптимизация процессов и экономия времени
Искусственный интеллект облегчает административные и производственные процессы, разгружает работников, поскольку помогает в деловой коммуникации, в обработке и анализе данных. Партнером сети в этом деле стала компания Wise IT — официальный представитель Google в Украине. Об этом
«На сегодня мы очень плотно работаем с искусственным интеллектом от Google. Это Gemini. Мы его внедряем в простые процессы, так называемые рутинные процессы, которые есть у каждого из наших сотрудников: почта, обработка документов, презентации и тому подобное. У нас главная цель — это эффективность. Чтобы день каждого сотрудника был сконцентрирован на эффективности и на результате, который он получит. То есть мы идем от простого. От того, что искусственный интеллект будет помогать нашим людям упрощать решение задач, которые не являются на сегодня глобальными, но они могут потребовать времени», — объясняет Сергей Плахтыря.
Также, по его словам, есть и более интегрированные внутрь сервисы, которые используются для подготовки аналитики или прогнозирования.
«Когда мы говорим о продажах, то это формирование нашего ассортимента, где мы потихоньку опираемся на решения и предложения, которые делает искусственный интеллект. Анализируются запросы пользователей нашего мобильного приложения и затем на рекомендациях от ИИ принимаются определенные решения», — отмечает Сергей Плахтыря.
А еще покупатели на сайте сети получили возможность познакомиться с ИИ-помощником, который автоматически подбирает ингредиенты для блюд и в соответствии с рецептом наполняет корзину продуктами.
Сервис, который облегчает выбор
Искусственный интеллект, который помогает выбрать продукты для приготовления конкретного дела, работает на технологии Neomi. Как пояснил IT-директор Varus Сергей Плахтыря, это сервис рецептов и формирования продуктовой корзины.
«Мы предоставляем возможность нашему потребителю подобрать не сам товар, а комплекс товаров. Это просто возможность. Вы можете написать борщ, и вам этот виртуальный инструмент выдаст соответствующий рецепт, те его составляющие, ингредиенты конкретного блюда, которые очень быстро окажутся в вашей корзине», — рассказал Сергей Плахтыря.
По словам руководителя и основателя Neomi Дмитрия Лылыка, сервис был создан с осознанием, что люди прежде всего думают не об отдельных продуктах, а о том, что им хочется съесть, то есть главное — блюдо, а продукты лишь средство для его приготовления.
Сейчас используется пилотная версия сервиса Neomi, которая уже активно совершенствуется с учетом опыта пользования им.
«Это только первые шаги. Мы продолжаем обучать эту систему. Мы продолжаем коммуницировать с поставщиком этого сервиса, и они собирают все данные: что и как заказывают люди, чтобы его улучшить», — отмечает IT-директор сети Сергей Плахтыря.
Как же приготовить омлет по-испански
Для того. чтобы воспользоваться ИИ-инструментом нужно на сайте найти виджет «Соберу корзину по рецепту», затем выбрать понравившийся рецепт, например, приготовления омлета по-испански, ознакомиться с перечнем продуктов, необходимых для блюда и детальным процессом его приготовления. Далее рецепт надо добавить в меню и перейти в продуктовую корзину, где уже будут нужные продукты.
ИИ-помощник также может учесть ваши пожелания по количеству персон, диетических и других предпочтений и бюджетных возможностей.
Что же касается омлета по-испански, то для его приготовления понадобится картофель, куриные яйца, оливковое масло, лук и соль. Все просто.
Автор: Сергей Василевич
