Меньше затрат и больше прогнозируемости: что меняет решение «Укрпочты»
10 февраля 16:26
«Укрпочта» изменила правила международной доставки: отныне возврат посылок, которые не были получены адресатом за рубежом, осуществляется бесплатно. Ранее такая обратная доставка могла стоить отправителям 30–100 долларов в зависимости от страны и веса отправления.
Об этом компания сообщила на своем официальном сайте, передает «Коммерсант Украинский».
Что именно изменилось
Новые правила распространяются на все международные посылки, которые:
- адресат не забрал в отделении;
- адресат отказался от получения;
- доставка не состоялась по причинам, не зависящим от отправителя.
В таких случаях отправление либо в конечном итоге находит получателя, либо возвращается в Украину без дополнительной оплаты для клиента.
Что было раньше
До изменений обратная международная логистика оставалась одним из крупнейших финансовых рисков для отправителей:
- средняя стоимость возврата — 30–100 долларов;
- сумма зависела от веса посылки и страны назначения;
- в случае отказа или неполучения клиент фактически платил дважды.
Это особенно больно ударяло по малому бизнесу и онлайн-продавцам, работающим с зарубежными заказами.
Почему приняли такое решение
В «Укрпочте» объясняют, что решение приняли благодаря согласованной работе с международными партнерами в рамках Всемирного почтового союза.
Это позволило пересмотреть подход к обратной логистике и перейти к более клиентоориентированной модели для украинских отправителей.
Кого это касается больше всего
Решение касается всех клиентов, которые отправляют посылки за границу, но в первую очередь:
- малого и среднего бизнеса;
- продавцов на маркетплейсах;
- предпринимателей, экспортирующих небольшие партии товаров;
- физических лиц, которые регулярно отправляют посылки за пределы Украины.
Для них это означает меньшую финансовую неопределенность и снижение рисков при работе с иностранными клиентами.
Позиция компании
Генеральный директор «Укрпочты» Игорь Смилянский подчеркнул, что компания стремится поддержать украинский бизнес в условиях войны:
«Украинскому бизнесу сейчас тяжело: расходы на топливо для генераторов и отопления увеличиваются, а конкуренция на мировом рынке растет. Поэтому мы хотим сделать так, чтобы украинский экспорт рос».
«Укрпочта» доставляет отправления в более чем 230 стран и территорий мира и работает в партнерстве с сетью национальных почтовых операторов, охватывающей более 660 тысяч отделений.
В последние месяцы компания также:
- расширила услугу «Мелкий пакет PRIME» еще на 24 страны;
- снизила тарифы PRIME для отправлений в США;
- начала постепенное внедрение обновленного бренда.
