Плата за генератор в чеке: за что рестораны могут получить штраф
2 февраля 21:24
Кафе, бары и рестораны, которые добавляют к счетам отдельную плату за использование генератора без предварительного информирования клиентов, рискуют получить штраф. Его размер может достигать до 30% стоимости заказа.
Об этом сообщил сервис автоматизации заведений HoReCa Poster POS со ссылкой на разъяснение Госпродпотребслужбы, передает «Коммерсант Украинский».
В чем нарушение
По данным Poster POS, включение в чек отдельной строки типа «услуга – генератор» без согласия клиента может считаться нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Речь идет о навязывании дополнительной платной услуги или введении потребителя в заблуждение, если посетитель не был заранее уведомлен о такой оплате.
В Госпродпотребслужбе напоминают, что закон «О защите прав потребителей» обязывает бизнес предоставлять полную и понятную информацию о стоимости услуг до момента их получения.
Как заведениям советуют действовать
Чтобы избежать нарушений, заведениям общественного питания рекомендуют:
- заранее информировать клиентов, если расходы на генератор включены в стоимость блюд или напитков;
- не добавлять отдельную строку в чек, если клиент не заказывал никаких дополнительных услуг.
В Poster POS отмечают, что расходы на работу генератора — топливо, электроэнергия, техническое обслуживание — обычно относятся к хозяйственным расходам ресторана и могут быть учтены в общей цене продукции.
Какое наказание предусмотрено
В случае нарушения заведение может получить штраф в размере:
- до 30% стоимости проданных товаров или услуг,
- но не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан — не менее 85 гривен.
Решение о штрафе принимает Госпродпотребслужба по результатам проверки или рассмотрения жалоб потребителей.
Дискуссия в ресторанной отрасли
Вопрос оплаты работы генераторов активно обсуждается среди рестораторов на фоне энергетических ограничений и отключений электроэнергии. Часть заведений пытается компенсировать рост расходов, другие — опасаются негативной реакции клиентов и штрафов со стороны контролирующих органов.
Poster POS — украинская компания по автоматизации ресторанов, разработчик программного обеспечения для учета и управления в сегменте HoReCa, которое работает на планшетах.
