Жалобы бизнеса без бумаги и ручного вмешательства: правительство автоматизировало обжалование действий органов лицензирования
10 сентября 2025 20:46
Украинский бизнес получает новый инструмент защиты своих прав. Кабинет министров упростил и цифровизировал процедуру подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия или бездействие органов лицензирования, передает «Коммерсант Украинский».
Это должно убрать задержки, снизить риск злоупотреблений и сделать процесс максимально прозрачным.
Что изменилось
- Автоматизация: теперь жалобы будут обрабатываться через информационно-коммуникационную систему, а данные заявителя будут вноситься в реестр автоматически.
- Централизация: в реестр вносятся жалобы не только на действия или бездействие органов, но и на их решения.
- Новые роли: определены администратор и публичный регистратор, уточнены полномочия Экспертно-апелляционного совета при ГРС.
- Прозрачность: урегулирован доступ к публичной информации из реестра.
Почему это важно
По словам заместителя министра экономики по цифровому развитию Александра Циборта, цифровизация убирает барьеры и делает невозможным затягивание или ручное вмешательство в процесс:
«Жалоба предпринимателя должна сразу попадать в систему — без ручного вмешательства, без риска задержек или злоупотреблений. Это означает более быстрое рассмотрение, прозрачность и защиту прав бизнеса».
Контекст
Этот шаг является частью более широкой программы дерегуляции и цифровизации бизнес-процессов. Правительство уже запустило платформу «Пульс» и дашборд бизнес-климата, где предприниматели могут оставлять свои проблемы для оперативного реагирования.
Реформа лицензирования и надзора продолжается с 2022 года.
Ее цель — уменьшить административное давление на предпринимателей и снизить количество проверок. С тех пор правительство отменило или упростило более 600 разрешительных документов и процедур.
