Украинцы преимущественно доверяют цифровым платежам и стали более осведомленными о мошеннических схемах
14 мая 2025 13:11
ИССЛЕДОВАНИЕ
Новое исследование по заказу компании Visa демонстрирует, что потребители в регионе Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки (CEMEA) стали более осведомленными о мошенничестве и принимают меры безопасности при осуществлении цифровых платежей. Об этом говорится в релизе компании, информирует Коммерсант украинский 
.
Девятое ежегодное исследование Stay Secure охватило 5 800 респондентов в 17 странах региона СЕМЕА, включая Украину. Его результаты показывают, что 97% опрошенных активно принимают меры для защиты онлайн-транзакций, свидетельствуя о повышении цифровой грамотности на фоне увеличения популярности безналичных расчетов.
65% украинских респондентов признают, что остаются уязвимыми к мошенническим сообщениям, в то же время рост использования мер безопасности и переход к более надежной аутентификации свидетельствуют о положительной динамике в поведении потребителей по сравнению с результатами исследования Stay Secure 2023 года.
«Сегодня потребители все чаще обращают внимание на потенциальные угрозы и проверяют достоверность онлайн-сообщений, демонстрируя повышение уровня осведомленности о цифровом мошенничестве.
Выводы исследования также указывают на рост популярности цифровых платежей в регионе. Три четверти всех опрошенных и 80% украинцев заявили, что преимущественно или полностью доверяют цифровым платежам. 39% украинских потребителей планируют еще чаще использовать цифровые платежи в течение следующего года», — говорится в релизе.
Ключевые выводы исследования Visa Stay Secure в Украине
- Цифровые платежи стали нормой для украинских потребителей. 95% украинских потребителей используют цифровые методы оплаты. Самыми популярными являются переводы через мобильные банковские приложения (76%), онлайн-оплата картами (67%) и мобильные платежи через цифровые кошельки или QR-коды (63%).
- 84% держателей карт ценят возможность осуществлять цифровые платежи в любом месте и в любое время, а 81% считают их более быстрыми и удобными. Вследствие этого роль наличных продолжает уменьшаться: 68% респондентов больше не носят с собой бумажные деньги и не пользуются банкоматами.
- Доверие к цифровым расчетам остается прочным. Несмотря на рост кибермошенничества в современном цифровом мире, доверие к электронным транзакциям сохраняется на высоком уровне. Более половины украинцев (55%) заявляют, что новости о кибермошенничестве не влияют на то, как они используют цифровые платежи. Кроме того, 67% чувствуют себя более защищенными, если во время проведения транзакции требуется дополнительная верификация, например, введение одноразового кода.
- Обеспокоенность из-за уязвимости к мошенничеству сохраняется. Исследование демонстрирует глубокое беспокойство украинцев относительно цифровой безопасности друзей и семьи. Почти все респонденты (98%) беспокоятся, что их близкие могут стать жертвами мошенничества, особенно сообщений или электронных писем с просьбой подтвердить данные счета или звонков о фальшивых заказах.
- Наиболее уязвимыми к мошенничеству считают людей старшего возраста: 75% отмечают, что пожилые люди больше всего рискуют стать жертвами мошенников. В дополнение, только 24% считают себя очень или очень осведомленными о цифровом мошенничестве.
- Мошенники играют на эмоциях, чтобы вызвать реакцию. 65% украинцев признают, что могут отреагировать на потенциально мошеннические сообщения. Эффективнее всего побудить к действию могут сообщения, обещающие финансовую выгоду, информирующие об угрозе безопасности или поступающие якобы от официальных органов. Больше всего «тревожных звоночков» вызывают запросы о сбросе пароля или подтверждении аккаунта в связи с якобы «утечкой данных» — 53% украинцев называют их чрезвычайно подозрительными.
- Потребители активно защищаются. Чтобы избежать потенциальных угроз, украинцы принимают меры безопасности. 70% сообщают, что избегают отвечать на письма или звонки с просьбой перевести средства от имени третьих лиц. 69% не разглашают данные своих карт или счетов, а половина опрошенных регулярно проверяет банковские выписки для выявления подозрительных операций.
Информация об исследовании Visa Stay Secure
Исследование Visa Stay Secure было проведено компанией Wakefield Research в декабре 2024 года. В опросе приняли участие 5 800 совершеннолетних лиц из 17 стран региона CEMEA: Бахрейна, Египта, Иордании, Казахстана, Катара, Кении, Кот-д’Ивуар, Кувейта, Марокко, Нигерии, Объединенных Арабских Эмиратов, Омана, Пакистана, ЮАР, Саудовской Аравии, Сербии, Украины и Катара.
Информация о компании Visa
Visa (NYSE: V) — мировой лидер индустрии электронных платежей, способствующий транзакциям между потребителями, бизнесом, финансовыми и правительственными организациями в более чем 200 странах и территориях ежегодно. Наша миссия — объединить мир с помощью инновационной, удобной, надежной и безопасной платежной сети, чтобы способствовать процветанию потребителей, бизнеса и экономики. Мы убеждены, что расширение доступа для всех в экономике помогает росту благосостояния людей во всем мире и станет основой для глобального движения денег в будущем.
