Укрзализныця восстанавливает онлайн-сервисы после кибератаки: что известно по состоянию на 25 марта
25 марта 2025 08:30
Команда Укрзализныци вместе с партнерами и ведущими экспертами продолжает нон-стоп работу над восстановлением онлайн-сервисов. В безопасной среде уже развернута резервная инфраструктура, продолжается тщательная диагностика резервных копий систем и восстановление критически важных связей между различными платформами. Об этом сообщает «Коммерсант Украинский» со ссылкой на Укрзализныцю.
По состоянию на 25 марта 2025 года развернута резервная инфраструктура, продолжается диагностика бэкапов и восстановление сложных системных связей. Несмотря на трудности, продажа билетов в кассах вокзалов продолжается в усиленном режиме, а поезда курсируют по графику.
«В безопасной среде развернута резервная инфраструктура, подготовлены все компоненты непосредственно для перезапуска из резервных копий критических систем, продолжается тщательная диагностика бэкапов и идентификация всех потенциально вредных элементов. Восстанавливаются сложные связи между различными системами», — говорится в сообщении.
Как сообщает Укрзализныця, онлайн-продажу билетов планируют вернуть как можно скорее, а пока вокзальные кассы работают в усиленном режиме.
Для быстрого восстановления сервисов Укрзализныця активно сотрудничает с:
- Кибердепартаментом СБУ,
- Государственным центром киберзащиты,
- Правительственной командой реагирования CERT-UA,
- IT-командой Киевстар, которая имеет опыт восстановления после масштабной кибератаки,
- украинскими и международными специалистами.
Такое партнерство позволяет ускорить процесс возвращения всех цифровых услуг в стабильный рабочий режим.
Как работает продажа билетов во время восстановления?
Пока онлайн-сервисы восстанавливаются, продажа билетов осуществляется через кассы на вокзалах. Для комфорта пассажиров график работы касс расширен. Например, в Киеве вместо привычных 8 касс работает 18. Все поезда курсируют согласно графику, а ожидание в очередях уменьшено до 10-15 минут.
Продажа билетов в кассах доступна только на ближайшие двое суток. Это решение принято, чтобы обеспечить справедливое распределение мест, а также предоставить приоритет в покупке военнослужащим и другим пассажирам с неотложной необходимостью путешествия.
Как вернуть билеты?
Возврат билетов на поезда в текущие сутки возможен по следующему алгоритму:
- За час до отправления поезда отправьте письмо на [email protected].
- Добавьте скан-копию или четкое фото билета.
- Укажите контактный номер телефона.
- Укрзализныця обработает заявку в течение трех дней после полного восстановления работы системы.
