Укрзализныця возобновила онлайн-продажи после самой масштабной кибератаки: как работает сервис
27 марта 07:55
Укрзализныця возобновила онлайн-продажи билетов на поезда после масштабной кибератаки. Об этом сообщила пресс-служба УЗ, информирует «Коммерсант Украинский»
«Укрзализныця» подверглась самой масштабной кибератаке в истории, но за 89 часов команда железнодорожников, кибердепартамента СБУ, CERT-UA при Госспецсвязи и партнеров вернула базовый функционал онлайн-сервисов.
«Сайт и приложение УЗ удалось восстановить за 89 часов нонстоп работы после беспрецедентной атаки на ключевые операционные системы железной дороги», — говорится в сообщении.
Теперь пассажиры снова могут покупать и возвращать билеты онлайн, хотя система работает в резервном формате.
Как работает обновленный сервис?
На первом этапе доступны базовые функции: продажа и возврат билетов на все направления с глубиной бронирования 20 суток.
Несмотря на киберугрозы и постоянные атаки на инфраструктуру, железнодорожники продолжают работу без сбоев.
Все сервисы восстанавливаются поэтапно, а вокзалы и кассы работают в усиленном режиме.
Важно: возможны технические перебои
Поскольку система испытывает пиковые нагрузки, возможны временные трудности при оформлении билетов. Поэтому рекомендуется пользоваться онлайн-сервисами только при крайней необходимости.
Также обращаем внимание:
Архив билетов в приложении временно недоступен. Однако все ранее приобретенные билеты остаются в силе — их можно найти в PDF-версии на электронной почте, указанной при покупке. Если билет не найден во входящих письмах, стоит проверить папку «Спам».
Для посадки в поезд можно использовать:
- Скриншоты билетов из приложения.
- PDF-документ, полученный на электронную почту.
- Квитанцию об оплате билета из банковского приложения.
Как вернуть средства за билеты?
Возврат ранее приобретенных билетов, а также средств за автопокупку возможен через специальную форму по ссылке на главной странице приложения.
Работа вокзалов и поездов
Пока онлайн-сервисы стабилизируются, вокзалы и кассы «Укрзализныци» работают в усиленном режиме по всей стране.
«Поезда курсируют по расписанию, как и все дни до этого», — отметили в компании.
Это позволяет пассажирам покупать билеты офлайн, если цифровые каналы недоступны из-за перегрузки.
Безопасность данных под контролем
Укрзализныця уверяет, что никаких утечек персональных данных или финансовой информации во время атаки не произошло.
Специалисты УЗ, кибердепартамент СБУ, CERT-UA и партнеры продолжают восстановление остальных сервисов. Пассажиров призывают сохранять спокойствие и пользоваться кассами на вокзалах в случае трудностей с приложением.
Что известно о сбое
По информации компании, россия устроила целенаправленную кибератаку на IT-инфраструктуру Укрзализныци. Цель — спровоцировать задержки в движении поездов и дестабилизировать работу перевозчика. В заявлении отмечается, что атака была «системной, нетривиальной и многоуровневой», что усложнило ее нейтрализацию.
Несмотря на сложность ситуации, Укрзализныця активировала резервные протоколы и восстановила основные системы.
«Врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко без задержек и все операционные процессы движения отлажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками», — говорится в сообщении.
Однако перед полным запуском онлайн-сервисов специалисты тестируют их на уязвимость, чтобы избежать повторных атак. Сейчас онлайн-продажа билетов остается заблокированной, и в течение 24 марта компания будет работать в офлайн-режиме.
Для скорейшего решения проблемы Укрзализныця привлекла кибердепартамент Службы безопасности Украины. Совместными усилиями продолжается анализ атаки и укрепление защиты систем.
Читайте нас в Telegram: главные новости коротко
