Bolt відреагував на цькування українок в Мілані водійкою таксі з РФ
3 Серпня 13:20
РОЗБІР ВІД 
Сервіс пасажирських перевезень Bolt опинився в центрі скандалу в Італії. Причиною стала неналежна поведінка співробітниці компанії в Мілані, яка піддала дискримінації за мовною ознакою українських пасажирок. Наразі компанія розпочала внутрішнє розслідування. Натомість громадськість вимагає притягнути водійку до правової відповідальності згідно з місцевим законодавством щодо протидії ксенофобії. Деталі – у матеріалі «Комерсант Український».
Чому виник конфлікт?
Пасажирка Анна Данилюк поділилася у соцмережі «трендс» історією, що сталася з нею та її подругами під час поїздки в Мілані (Італія).
За словами дівчини, протягом усього маршруту пасажирки між собою спілкувалися виключно українською мовою та жодним чином не контактували з кермувальницею, яку звали Тетяна. Проте наприкінці поїздки звичайна ввічливість спровокувала агресію з боку водійки.
«По завершенні поїздки, коли виходили з машини, подруга сказала “дякую”, на що ми отримали реакцію у вигляді образ, нецензурної лексики та жестів. На відео — це лише фрагмент, який встигла відзняти, до цього було дуже багато образливих слів. Ми були у шоці. Найбільше засмучує те, що у 2026 році людина, яка працює у сфері обслуговування, дозволяє собі таке ставлення до пасажирів через мову, якою вони спілкуються», — зазначила Анна у своєму дописі.
Реакція компанії Bolt
На інцидент вже відреагувала офіційна служба підтримки Bolt. Представники компанії назвали ситуацію «абсолютно неприйнятною» та закликали пасажирку надати контактні дані для проведення внутрішнього розслідування:
«Добрий вечір. Нам дуже прикро читати про ваш досвід. Те, що ви описали та показали, є абсолютно неприйнятним, і ми розуміємо, наскільки неприємною та шокуючою могла бути ця ситуація. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та поділіться даними акаунту. Ми обов’язково проведемо ретельну перевірку цього випадку».
Наразі постраждала сторона очікує на офіційні результати перевірки та відповідні санкції щодо водійки. Ми продовжуємо стежити за розвитком подій.
Мережа обурена поведінкою водійки Bolt у Мілані
Історія про водійку Bolt у Мілані, яка вилаяла українських пасажирок за українську мову, викликала хвилю обурення в соцмережах. Користувачі масово засуджують ксенофобію та висловлюють підтримку потерпілим.
Гнів та засудження стали домінуючими емоціями. Водійку називають «москальськоротою», «мраззю рашистською» та звинувачують у підтримці «руського міра». Bolt закликають пояснити, чому вони беруть на роботу таких людей.
Мережа також закликає до правової відповідальності. Користувачі детально розписують італійське законодавство, яке передбачає ув’язнення та великі штрафи за прояви ксенофобії та расизму. Українців закликають писати заяви в поліцію та залучати адвокатів.
Випадок виявився не поодиноким. Інша користувачка впізнала водійку та розповіла, що та мала «неприємний вайб» та негативно відреагувала на українське походження пасажирок ще минулого року.
Користувачі також висміюють фразу водійки «панаехали в Мілан», натякаючи на те, що вона, ймовірно, сама є мігранткою. Вони активно поширюють скріншоти з маршрутом поїздки, оцінкою в одну зірку та номерним знаком автомобіля, вимагаючи від Bolt звільнити водійку та навіть домагатися її депортації.
Що загрожує водійці за італійським законодавством?
В Італії діє суворе законодавство щодо протидії дискримінації, расизму та ксенофобії. Залежно від кваліфікації дій водійки правоохоронними органами, їй може загрожувати як адміністративна, так і кримінальна відповідальність. За публічні прояви дискримінації, зневаги або розпалювання ненависті за національною чи етнічною ознакою передбачено позбавлення волі на строк до 1,5 року або штраф до 6 тисяч євро. Якщо дії супроводжувалися погрозами чи спровокували насильство, термін ув’язнення може зрости до 4 років.
За цивільним кодексом Італії за публічні образи та нецензурну лайку в бік пасажирів передбачені грошові компенсації на користь потерпілих та штрафи. Якщо з’ясується, що водійка є іноземною громадянкою (на що натякають користувачі в мережі), систематичні порушення закону та притягнення до кримінальної відповідальності за ксенофобію є прямою підставою для позбавлення посвідки на проживання (Permesso di soggiorno) та подальшої депортації з країни.
Крім того, компанія Bolt зазвичай безповоротно блокує акаунти водіїв, які порушують стандарти безпеки та допускають дискримінаційні висловлювання, позбавляючи їх права працювати в сервісі по всій Європі.
