Bolt отреагировал на преследование украинок в Милане со стороны таксистки из РФ
3 августа 13:20
РАЗБОР ОТ 
Сервис пассажирских перевозок Bolt оказался в центре скандала в Италии. Причиной стало ненадлежащее поведение сотрудницы компании в Милане, которая подвергла дискриминации по языковому признаку украинских пассажирок. В настоящее время компания начала внутреннее расследование. В то же время общественность требует привлечь водительшу к правовой ответственности в соответствии с местным законодательством о противодействии ксенофобии. Подробности — в материале «Коммерсант Украинский».
Почему возник конфликт?
Пассажирка Анна Данилюк поделилась в соцсети «Трендс» историей, которая произошла с ней и её подругами во время поездки в Милан (Италия).
По словам девушки, на протяжении всего маршрута пассажирки между собой общались исключительно на украинском языке и никоим образом не контактировали с водительницей, которую звали Татьяна. Однако в конце поездки обычная вежливость спровоцировала агрессию со стороны водительницы.
«По окончании поездки, когда мы выходили из машины, подруга сказала «спасибо», на что мы получили в ответ оскорбления, нецензурную лексику и жесты. На видео — это лишь фрагмент, который я успела заснять, до этого прозвучало очень много оскорбительных слов. Мы были в шоке. Больше всего огорчает то, что в 2026 году человек, работающий в сфере обслуживания, позволяет себе такое отношение к пассажирам из-за языка, на котором они общаются», — отметила Анна в своем посте.
Реакция компании Bolt
На инцидент уже отреагировала официальная служба поддержки Bolt. Представители компании назвали ситуацию «абсолютно неприемлемой» и призвали пассажирку предоставить контактные данные для проведения внутреннего расследования:
«Добрый вечер. Нам очень неприятно читать о вашем опыте. То, что вы описали и показали, абсолютно недопустимо, и мы понимаем, насколько неприятной и шокирующей могла быть эта ситуация. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения и поделитесь данными аккаунта. Мы обязательно проведем тщательную проверку этого случая».
В настоящее время пострадавшая сторона ожидает официальных результатов проверки и соответствующих санкций в отношении водительницы. Мы продолжаем следить за развитием событий.
Сеть возмущена поведением водительницы Bolt в Милане
История о водительнице Bolt в Милане, которая обрушилась с ругательствами на украинских пассажирок за то, что те говорили на украинском языке, вызвала волну возмущения в соцсетях. Пользователи массово осуждают ксенофобию и выражают поддержку пострадавшим.
Гнев и осуждение стали доминирующими эмоциями. Водительницу называют «москальской сволочью», «рашистской мразью» и обвиняют в поддержке «русского мира». Bolt призывают объяснить, почему они берут на работу таких людей.
В сети также призывают привлечь виновных к правовой ответственности. Пользователи подробно описывают итальянское законодательство, которое предусматривает тюремное заключение и крупные штрафы за проявления ксенофобии и расизма. Украинцев призывают подавать заявления в полицию и привлекать адвокатов.
Случай оказался не единичным. Другая пользовательница узнала водительшу и рассказала, что у той был «неприятный вайб» и она негативно отреагировала на украинское происхождение пассажирок ещё в прошлом году.
Пользователи также высмеивают фразу водительницы «панаехали в Милан», намекая на то, что она, вероятно, сама является мигранткой. Они активно распространяют скриншоты с маршрутом поездки, оценкой в одну звезду и номерным знаком автомобиля, требуя от Bolt уволить водительницу и даже добиваться её депортации.
Что грозит водительнице по итальянскому законодательству?
В Италии действует строгое законодательство по противодействию дискриминации, расизму и ксенофобии. В зависимости от квалификации действий водительницы правоохранительными органами, ей может грозить как административная, так и уголовная ответственность. За публичные проявления дискриминации, пренебрежения или разжигания ненависти по национальному или этническому признаку предусмотрено лишение свободы на срок до 1,5 года или штраф до 6 тысяч евро. Если действия сопровождались угрозами или спровоцировали насилие, срок лишения свободы может увеличиться до 4 лет.
Согласно Гражданскому кодексу Италии за публичные оскорбления и нецензурную брань в адрес пассажиров предусмотрены денежные компенсации в пользу потерпевших и штрафы. Если выяснится, что водительница является иностранной гражданкой (на что намекают пользователи в сети), систематические нарушения закона и привлечение к уголовной ответственности за ксенофобию являются прямым основанием для лишения вида на жительство (Permesso di soggiorno) и последующей депортации из страны.
Кроме того, компания Bolt обычно безвозвратно блокирует аккаунты водителей, которые нарушают стандарты безопасности и допускают дискриминационные высказывания, лишая их права работать в сервисе по всей Европе.
