«Не чекайте на диво»: в «Укрзалізниці» зізналися, чому в поїздах не з’явиться більше кондиціонерів цього літа
1 Липня 14:47
З настанням літньої спеки соцмережі (зокрема, платформа Threads) буквально вибухнули від скарг пасажирів на відсутність або несправність кондиціонерів у вагонах «Укрзалізниці». Користувачі масово діляться фотографіями спекотних плацкартів і навіть купе без кондиціонерів та закликають компанію розв’язати проблему, повідомляє «Комерсант Український».
В «Укрзалізниці» визнали масштаб проблеми, зазначивши, що їхня SMM-команда отримує понад 430 тегів від обурених пасажирів лише за одну добу. Перевізник опублікував офіційне роз’яснення, у якому не лише дав інструкції пасажирам, а й відверто визнав: «цього літа ситуація кардинально вже не зміниться».
«Виробник вагонів не може за кілька тижнів побудувати або модернізувати тисячі вагонів. Це потребує років роботи, значних інвестицій і виробничих потужностей, особливо в умовах повномасштабної війни. Ми не хочемо створювати хибних очікувань. Значно чесніше сказати це зараз, ніж пообіцяти те, чого фізично неможливо виконати», – йдеться в офіційному повідомленні «Укрзалізниці».
Дивіться нас у YouTube: важливі теми – без цензури
В УЗ додали, що аномальна спека – це виклик, з яким зараз стикаються не лише українські перевізники. Цими днями в низці європейських країн через високі температури залізничні оператори змушені обмежувати швидкість руху, скасовувати сотні рейсів, а ще більше поїздів прямують із суттєвими затримками.
«В Україні ми, попри повномасштабну війну, регулярні обстріли інфраструктури та екстремальну спеку, робимо все можливе, щоб поїзди продовжували курсувати. Так, інколи із затримками через безпекові обставини або складні погодні умови, але щодня продовжуємо перевозити понад 100 тисяч пасажирів», – розʼяснює пресслужба «Укрзалізниці» у офіційному зверненні до пасажирів.
Натомість головний залізничний перевізник радить потенційним користувачам послуг під час придбання квитка звертати увагу на маркування вагона. Якщо у квитку вказано «з кондиціонером», але він не працює, в УЗ радять негайно звернутися до начальника поїзда. За наявності вільних місць, як стверджує перевізник, пасажира зобов’язані пересадити в інший вагон.
Якщо у квитку вказано «без кондиціонування», це означає, що вагон застарілий і система охолодження в ньому «не передбачена конструктивно». В УЗ наголошують, що свідомо показують цю інформацію до покупки, аби пасажири могли самостійно приймати рішення. Там уточнюють, що маркування про наявність чи відсутність кондиціонера відображається у мобільному застосунку та на офіційному сайті біля номера кожного вагона на етапі вибору місць.
Читайте нас в Telegram: важливі теми – без цензури
