Укрзалізниця відновлює сервіси після масштабної кібератаки: як купити квитки під час збою
24 Березня 2025 08:30
Укрзалізниця зіткнулася з серйозною кібератакою, організованою росією. Через технічний збій у роботі IT-систем онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Компанія вже співпрацює з СБУ для відновлення роботи, повідомляє «Комерсант Український» з посиланням на Укрзалізницю.
Що відомо про збій
За інформацією компанії, росія влаштувала цілеспрямовану кібератаку на IT-інфраструктуру Укрзалізниці. Мета — спровокувати затримки в русі поїздів і дестабілізувати роботу перевізника. У заяві зазначається, що атака була “системною, нетривіальною та багаторівневою”, що ускладнило її нейтралізацію.
Незважаючи на складність ситуації, Укрзалізниця активувала резервні протоколи та відновила основні системи.
“Ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками”, – йдеться в повідомленні.
Проте перед повним запуском онлайн-сервісів фахівці тестують їх на вразливість, щоб уникнути повторних атак. Наразі онлайн-продаж квитків залишається заблокованим, і протягом 24 березня компанія працюватиме в офлайн-режимі.
Для якнайшвидшого вирішення проблеми Укрзалізниця залучила кібердепартамент Служби безпеки України. Спільними зусиллями триває аналіз атаки та зміцнення захисту систем.
Як купити квитки 24 березня
Наразі онлайн-продаж квитків недоступний, але “УЗ” продовжує роботу в офлайн-режимі.
Через збій пасажирам доведеться адаптуватися до тимчасових змін. Ось що радить Укрзалізниця:
Каси на вокзалах:
- Квитки на всі рейси, включно з міжнародними (24 та 25 березня), доступні лише в касах.
- Для зручності пасажирів Укрзалізниця посилила каси додатковим персоналом і подовжила їхній графік роботи.
Покупка в поїзді:
- Якщо ви не встигли придбати квиток у касі, звертайтеся безпосередньо до поїзної бригади. Провідники оформлять проїзд на місці.
Пріоритетність:
- 24 березня каси надаватимуть перевагу пасажирам ранкових рейсів 25 березня. Якщо ваша поїздка запланована на пізніший час, Укрзалізниця просить відкласти візит до каси, щоб уникнути черг.
Як повернути квитки?
Для тих, хто не зможе скористатися квитками на 24 березня, є можливість повернення:
- Онлайн: за годину до відправлення поїзда надішліть скан або чітке фото квитка разом із вашим номером телефону на email [email protected].
- Заявки оброблять протягом 3 днів після відновлення систем.
Компанія закликає пасажирів зберігати спокій і не створювати ажіотажу на вокзалах, щоб усі могли отримати необхідну допомогу.
Чому це важливо?
Кібератака на Укрзалізницю — це не просто технічний збій, а спроба дестабілізувати одну з ключових транспортних артерій України. Укрзалізниця щодня перевозить тисячі пасажирів і вантажів, тому її стабільна робота має критичне значення, особливо в умовах війни.
Співпраця з СБУ підкреслює серйозність ситуації та готовність компанії протистояти зовнішнім загрозам.
Коли чекати відновлення?
Точних термінів повернення до онлайн-режиму Укрзалізниця поки не називає. Усе залежить від результатів тестування систем і впевненості в їхній безпеці.
Пасажирам радять стежити за офіційними оновленнями на сайті компанії чи в соціальних мережах.
