Укрзализныця восстанавливает сервисы после масштабной кибератаки: как купить билеты во время сбоя
24 марта 2025 08:30
Укрзализныця столкнулась с серьезной кибератакой, организованной Россией. Из-за технического сбоя в работе IT-систем онлайн-продажа билетов временно недоступна. Компания уже сотрудничает с СБУ для восстановления работы, сообщает «Коммерсант Украинский» со ссылкой на Укрзализныцю.
Что известно о сбое
По информации компании, россия устроила целенаправленную кибератаку на IT-инфраструктуру Укрзализныци. Цель — спровоцировать задержки в движении поездов и дестабилизировать работу перевозчика. В заявлении отмечается, что атака была «системной, нетривиальной и многоуровневой», что усложнило ее нейтрализацию.
Несмотря на сложность ситуации, Укрзализныця активировала резервные протоколы и восстановила основные системы.
«Врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко без задержек и все операционные процессы движения отлажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками», — говорится в сообщении.
Однако перед полным запуском онлайн-сервисов специалисты тестируют их на уязвимость, чтобы избежать повторных атак. Сейчас онлайн-продажа билетов остается заблокированной, и в течение 24 марта компания будет работать в офлайн-режиме.
Для скорейшего решения проблемы Укрзализныця привлекла кибердепартамент Службы безопасности Украины. Совместными усилиями продолжается анализ атаки и укрепление защиты систем.
Как купить билеты 24 марта
Сейчас онлайн-продажа билетов недоступна, но «УЗ» продолжает работу в офлайн-режиме.
Из-за сбоя пассажирам придется адаптироваться к временным изменениям. Вот что советует Укрзализныця:
Кассы на вокзалах:
- Билеты на все рейсы, включая международные (24 и 25 марта), доступны только в кассах.
- Для удобства пассажиров Укрзализныця усилила кассы дополнительным персоналом и продлила их график работы.
Покупка в поезде:
- Если вы не успели приобрести билет в кассе, обращайтесь непосредственно к поездной бригаде. Проводники оформят проезд на месте.
Приоритетность:
- 24 марта кассы будут отдавать предпочтение пассажирам утренних рейсов 25 марта. Если ваша поездка запланирована на более позднее время, Укрзализныця просит отложить визит в кассу, чтобы избежать очередей.
Как вернуть билеты?
Для тех, кто не сможет воспользоваться билетами на 24 марта, есть возможность возврата:
- Онлайн: за час до отправления поезда пришлите скан или четкое фото билета вместе с вашим номером телефона на email [email protected].
- Заявки обработают в течение 3 дней после восстановления систем.
Компания призывает пассажиров сохранять спокойствие и не создавать ажиотажа на вокзалах, чтобы все могли получить необходимую помощь.
Почему это важно?
Кибератака на Укрзализныцю — это не просто технический сбой, а попытка дестабилизировать одну из ключевых транспортных артерий Украины. Укрзализныця ежедневно перевозит тысячи пассажиров и грузов, поэтому ее стабильная работа имеет критическое значение, особенно в условиях войны.
Сотрудничество с СБУ подчеркивает серьезность ситуации и готовность компании противостоять внешним угрозам.
Когда ждать восстановления?
Точных сроков возвращения к онлайн-режиму Укрзализныця пока не называет. Все зависит от результатов тестирования систем и уверенности в их безопасности.
Пассажирам советуют следить за официальными обновлениями на сайте компании или в социальных сетях.
