ЄС кардинально змінює правила авіаперельотів: що чекати пасажирам з 2027 року
14 Липня 10:10
Рада Європейського Союзу остаточно схвалила масштабну реформу правил для авіапасажирів, яка стане найбільшим оновленням законодавства у цій сфері за понад два десятиліття. Нові норми передбачають безкоштовне розміщення дітей поруч із батьками, прозоріші правила перевезення багажу, спрощення отримання компенсацій та низку інших змін.
Про це повідомляє «Комерсант Український» із посиланням на Європейський парламент.
Очікується, що нові правила набудуть чинності у середині 2027 року після завершення всіх процедур імплементації в країнах ЄС.
Які рейси підпадають під нові правила
Нові вимоги поширюватимуться:
- на всі рейси, що вилітають з аеропортів країн Європейського Союзу;
- на рейси, які прибувають до ЄС, якщо їх виконує авіакомпанія, зареєстрована в країні-члені Євросоюзу.
Діти сидітимуть поруч із батьками без доплати
Однією з найважливіших новацій стане заборона стягувати додаткову плату за місця поруч для дітей.
Відповідно до нових правил:
- діти до 14 років матимуть право сидіти поруч із батьками або супроводжуючими особами без додаткової оплати;
- аналогічне право отримають пасажири з інвалідністю або обмеженою мобільністю, якщо вони подорожують із супроводжуючим;
- окремі гарантії також передбачені для вагітних жінок.
Авіакомпанії безкоштовно виправлятимуть помилки у квитках
Нові правила також передбачають низку змін, які спростять оформлення подорожей.
Зокрема перевізники будуть зобов’язані:
- безкоштовно виправляти помилки в написанні імен пасажирів;
- безкоштовно видавати паперовий посадковий талон після проходження онлайн-реєстрації;
- чітко інформувати про всі права пасажира.
Вартість ручної поклажі стане прозорішою
ЄС також посилює вимоги щодо інформування пасажирів про реальну ціну перельоту.
Авіакомпанії та сервіси бронювання повинні будуть відразу показувати:
- повну вартість квитка;
- інформацію про перевезення ручної поклажі;
- остаточну ціну без прихованих платежів.
Зворотний квиток більше не анулюватимуть
Важлива зміна стосується пасажирів, які не скористалися першим сегментом подорожі.
Відтепер авіакомпанії не матимуть права автоматично скасовувати зворотний квиток лише через пропуск першого рейсу.
Також пасажири отримають автоматичне відшкодування, якщо їх без згоди пересадили до нижчого класу обслуговування.
Дивіться нас у YouTube: важливі теми – без цензури
Як зміняться компенсації за затримки рейсів
Основні правила компенсації залишаються чинними.
Як і раніше, пасажир матиме право на виплату, якщо:
- рейс затримався більш ніж на три години;
- скасування сталося з вини авіакомпанії.
Водночас перевізник не нестиме відповідальності у випадках:
- екстремальних погодних умов;
- стихійних лих;
- страйків персоналу аеропортів;
- інших надзвичайних обставин, які не залежать від авіакомпанії.
Процедуру отримання компенсацій спростять
Нові правила також встановлюють чіткі строки.
Авіакомпанії будуть зобов’язані:
- протягом 96 годин після завершення подорожі письмово повідомити пасажира про його права;
- приймати заяви на компенсацію протягом 9 місяців;
- виплачувати компенсацію або надати мотивовану відмову не пізніше ніж через 30 календарних днів.
На що ще матимуть право пасажири
У разі затримки рейсу авіакомпанія повинна буде забезпечити:
- прохолодні напої після двох годин очікування;
- харчування після трьох годин;
- подальше харчування кожні п’ять годин (до трьох разів на добу);
- безкоштовне проживання у готелі, якщо це необхідно;
- трансфер між аеропортом і місцем проживання.
Читайте нас в Telegram: важливі теми – без цензури
