ЕС кардинально меняет правила авиаперелетов: что ждет пассажиров с 2027 года

14 июля 10:10

Совет Европейского Союза окончательно одобрил масштабную реформу правил для авиапассажиров, которая станет крупнейшим обновлением законодательства в этой сфере за более чем два десятилетия. Новые нормы предусматривают бесплатное размещение детей рядом с родителями, более прозрачные правила перевозки багажа, упрощение получения компенсаций и ряд других изменений.

Об этом сообщает «Коммерсант Украинский» со ссылкой на Европейский парламент.

Ожидается, что новые правила вступят в силу в середине 2027 года после завершения всех процедур внедрения в странах ЕС.

Какие рейсы подпадают под новые правила

Новые требования будут распространяться:

на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран Европейского Союза;
на рейсы, прибывающие в ЕС, если их выполняет авиакомпания, зарегистрированная в стране-члене Евросоюза.

Дети будут сидеть рядом с родителями без доплаты

Одним из важнейших нововведений станет запрет на взимание дополнительной платы за соседние места для детей.

Согласно новым правилам:

дети до 14 лет будут иметь право сидеть рядом с родителями или сопровождающими лицами без дополнительной оплаты;
аналогичное право получат пассажиры с инвалидностью или ограниченной мобильностью, если они путешествуют с сопровождающим;
отдельные гарантии также предусмотрены для беременных женщин.

Авиакомпании будут бесплатно исправлять ошибки в билетах

Новые правила также предусматривают ряд изменений, которые упростят оформление поездок.

В частности, перевозчики будут обязаны:

бесплатно исправлять ошибки в написании имен пассажиров;
бесплатно выдавать бумажный посадочный талон после прохождения онлайн-регистрации;
четко информировать о всех правах пассажира.

Стоимость ручной клади станет более прозрачной

ЕС также ужесточает требования к информированию пассажиров о реальной стоимости перелета.

Авиакомпании и сервисы бронирования должны будут сразу показывать:

полную стоимость билета;
информацию о перевозке ручной клади;
окончательную цену без скрытых платежей.

Обратный билет больше не будут аннулировать

Важное изменение касается пассажиров, которые не воспользовались первым сегментом путешествия.

Отныне авиакомпании не будут иметь права автоматически аннулировать обратный билет только из-за пропуска первого рейса.

Также пассажиры получат автоматическую компенсацию, если их без согласия пересадили в более низкий класс обслуживания.

Смотрите нас в YouTube: важные темы – без цензуры

Как изменятся компенсации за задержки рейсов

Основные правила компенсации остаются в силе.

Как и раньше, пассажир будет иметь право на выплату, если:

рейс задержался более чем на три часа;
отмена произошла по вине авиакомпании.

В то же время перевозчик не будет нести ответственности в следующих случаях:

экстремальных погодных условий;
стихийных бедствий;
забастовок персонала аэропортов;
других чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от авиакомпании.

Процедуру получения компенсаций упростят

Новые правила также устанавливают четкие сроки.

Авиакомпании будут обязаны:

в течение 96 часов после завершения поездки письменно уведомить пассажира о его правах;
принимать заявления на компенсацию в течение 9 месяцев;
выплачивать компенсацию или предоставить мотивированный отказ не позднее чем через 30 календарных дней.