Нацбанк змінив правила видачі банківських карток
17 Липня 05:53
Національний банк України спростив процедуру отримання банківських продуктів. Зокрема, регулятор розширив перелік способів, з яких банки можуть ідентифікувати і верифікувати клієнтів. Про це повідомляє пресслужба НБУ, інформує «Комерсант Український»
Регулятор дозволив банкам використовувати додаткові способи верифікації клієнтів.
Зокрема:
- під час перевірки документ може показати супроводжуюча або довірена особа, якщо клієнт фізично не в змозі зробити це самостійно;
- працівник банку може допомогти клієнту пред’явити документ;
- згоду на фотофіксацію можна підтвердити не лише підписом, а й за допомогою аудіо- або відеозапису, якщо людина не може поставити власноручний або електронний підпис.
У НБУ наголосили, що такі зміни враховують потреби клієнтів та сприяють розвитку фінансової інклюзії, тобто забезпеченню рівного доступу до банківських послуг для всіх громадян.
Таке рішення Нацбанку з’явилося після резонансного випадку у відділенні ПриватБанку, де ветерану війни Руслану Книшу, який втратив усі кінцівки, відмовили у видачі нової банківської картки. Причиною стала вимога стандартної процедури: клієнт мав самостійно тримати картку особи для фотоідентифікації. Через ампутації виконати цю вимогу він не міг, а працівники банку не дозволили допомогу іншої людини.
Інцидент спричинив широкий публічний резонанс. Після скандалу голова НБУ Андрій Пишний публічно вибачився перед ветераном і пообіцяв переглянути процедури, щоби подібні ситуації більше не повторювалися.
