Нацбанк изменил правила выдачи банковских карт
17 июля 05:53
Национальный банк Украины упростил процедуру получения банковских продуктов. В частности, регулятор расширил перечень способов, с помощью которых банки могут идентифицировать и верифицировать клиентов. Об этом сообщает пресс-служба НБУ, как сообщает «Коммерсант Украинский»
Регулятор разрешил банкам использовать дополнительные способы верификации клиентов.
В частности:
- во время проверки документ может предъявить сопровождающее или доверенное лицо, если клиент физически не в состоянии сделать это самостоятельно;
- сотрудник банка может помочь клиенту предъявить документ;
- согласие на фотофиксацию можно подтвердить не только подписью, но и с помощью аудио- или видеозаписи, если человек не может поставить собственноручную или электронную подпись.
В НБУ подчеркнули, что такие изменения учитывают потребности клиентов и способствуют развитию финансовой инклюзии, то есть обеспечению равного доступа к банковским услугам для всех граждан.
Такое решение Нацбанка было принято после резонансного случая в отделении ПриватБанка, где ветерану войны Руслану Кнышу, лишившемуся всех конечностей, отказали в выдаче новой банковской карты. Причиной стало требование стандартной процедуры: клиент должен был самостоятельно держать удостоверение личности для фотоидентификации. Из-за ампутаций выполнить это требование он не мог, а сотрудники банка не разрешили помощь другого человека.
Инцидент вызвал широкий общественный резонанс. После скандала глава НБУ Андрей Пишный публично извинился перед ветераном и пообещал пересмотреть процедуры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
