«Не ждите чуда»: в «Укрзализныце» признались, почему этим летом в поездах не появится больше кондиционеров
1 июля 14:47
С наступлением летней жары социальные сети (в частности, платформа Threads) буквально взорвались от жалоб пассажиров на отсутствие или неисправность кондиционеров в вагонах «Укрзализныци». Пользователи массово делятся фотографиями душных плацкарт и даже купе без кондиционеров и призывают компанию решить проблему, сообщает «Коммерсант Украинский».
В «Укрзализныце» признали масштаб проблемы, отметив, что их SMM-команда получает более 430 тегов от возмущенных пассажиров всего за сутки. Перевозчик опубликовал официальное разъяснение, в котором не только дал инструкции пассажирам, но и откровенно признал: «этим летом ситуация кардинально уже не изменится».
«Производитель вагонов не может за несколько недель построить или модернизировать тысячи вагонов. Это требует многих лет работы, значительных инвестиций и производственных мощностей, особенно в условиях полномасштабной войны. Мы не хотим создавать ложных ожиданий. Гораздо честнее сказать это сейчас, чем обещать то, что физически невозможно выполнить», — говорится в официальном сообщении «Укрзализныци».
Смотрите нас в YouTube: важные темы – без цензуры
В «УЗ» добавили, что аномальная жара — это вызов, с которым сейчас сталкиваются не только украинские перевозчики. В эти дни в ряде европейских стран из-за высоких температур железнодорожные операторы вынуждены ограничивать скорость движения, отменять сотни рейсов, а еще больше поездов следуют с существенными задержками.
«В Украине мы, несмотря на полномасштабную войну, регулярные обстрелы инфраструктуры и экстремальную жару, делаем все возможное, чтобы поезда продолжали курсировать. Да, иногда с задержками из-за соображений безопасности или сложных погодных условий, но ежедневно продолжаем перевозить более 100 тысяч пассажиров», — поясняет пресс-служба «Укрзализныци» в официальном обращении к пассажирам.
В свою очередь, главный железнодорожный перевозчик советует потенциальным пользователям услуг при покупке билета обращать внимание на маркировку вагона. Если в билете указано «с кондиционером», но он не работает, в «УЗ» советуют немедленно обратиться к начальнику поезда. При наличии свободных мест, как утверждает перевозчик, пассажира обязаны пересадить в другой вагон.
Если в билете указано «без кондиционирования», это означает, что вагон устарел и система охлаждения в нем «не предусмотрена конструктивно». В УЗ подчеркивают, что сознательно предоставляют эту информацию до покупки, чтобы пассажиры могли самостоятельно принимать решения. Там уточняют, что информация о наличии или отсутствии кондиционера отображается в мобильном приложении и на официальном сайте рядом с номером каждого вагона на этапе выбора мест.
Читайте нас в Telegram: важные темы – без цензуры
