В Украине заблокировали 100 тысяч спам-номеров: как остановить рекламные звонки

1 мая 05:41

В Украине за шесть месяцев действия новых правил в сфере электронных коммуникаций мобильные операторы заблокировали уже более 100 тысяч номеров, которые использовались для спам-звонков. Речь идет о навязчивой рекламе, автоматических голосовых сообщениях, подозрительных звонках и номерах, на которые невозможно перезвонить. Об этом сообщило Минцифры, информирует «Коммерсант Украинский»

В министерстве пояснили, что система блокировки работает на основе жалоб абонентов и технического анализа активности номеров. То есть номер не блокируют автоматически после одной жалобы — его проверяют по ряду критериев.

Как пожаловаться на спам-звонки

Украинцы могут подать жалобу на нежелательные рекламные или подозрительные звонки тремя официальными способами.

1. Обратиться к мобильному оператору

Жалобу можно подать через приложение, горячую линию или службу поддержки своего оператора.

Для основных операторов действуют следующие контакты:

Оператор	Как обратиться
Vodafone	111 или 0 800 400 111 в Украине, 38 050 400 111 в роуминге
Kyivstar	466 или 0 800 300 466 в Украине, 105466#в роуминге
lifecell	5433 или 0 800 20 5433 в Украине, 38 063 5433 111 в роуминге

Также часть операторов принимает жалобы через мобильные приложения.

2. Позвонить на правительственную горячую линию

Второй способ — обратиться на правительственную горячую линию по номеру:

1545

Туда можно сообщить о нежелательных звонках, навязчивой рекламе или подозрительных вызовах.

3. Подать обращение в НКЭК

Также можно заполнить электронную форму на сайте НКЭК — Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и почтовой связи.

Кого могут заблокировать

В Минцифры подчеркивают, что случайные или обычные номера не должны блокироваться безосновательно. После жалобы система проверяет номер по техническим параметрам.

Номер могут заблокировать, если он соответствует как минимум двум критериям из списка:

на него невозможно совершить обратный звонок;
вместо живого разговора используется автоматическая аудиозапись;
звонки длятся менее 60 секунд или после соединения нет голосовой связи;
SIM-карта используется только для исходящих звонков без интернета или SMS;
более 50% вызовов идут на уникальные номера, которые не повторяются;
на номер поступают массовые жалобы от разных абонентов.

Как работает блокировка

Новые правила позволяют операторам быстрее реагировать на массовые рекламные или мошеннические звонки. Если номер демонстрирует типичное поведение спамера — массово звонит разным людям, не принимает входящие вызовы или включает записанное сообщение — оператор может ограничить его работу.

Цель таких правил — уменьшить количество навязчивых звонков и защитить абонентов от мошенничества, фейковых выигрышей, псевдокредитов, сомнительных предложений и автоматизированных рекламных рассылок.

Почему это важно

Спам-звонки — это не только неудобство. Часто за ними стоят мошеннические схемы: людей могут просить назвать банковские данные, коды из SMS, личную информацию или перейти по подозрительным ссылкам.

Именно поэтому блокировка таких номеров помогает не только уменьшить количество навязчивой рекламы, но и защитить пользователей от потенциальных финансовых потерь.

Что делать, если вам звонят спамеры

Если вы получаете назойливые звонки, не стоит отвечать на подозрительные запросы, передавать личные данные или нажимать на ссылки, которые присылают после звонка.

Лучше всего: