«єДумки» у «Дії»: уряд тестує новий канал комунікації з місцевою владою
21 Квітня 14:45
Міністерство цифрової трансформації України готує до запуску новий сервіс у застосунку
Дія — «єДумки», переедає «Комерсант Український».
Йдеться про експериментальний інструмент, який має спростити комунікацію громадян з органами місцевого самоврядування та військовими адміністраціями.
Проєкт урядової постанови вже оприлюднено.
У чому проблема
У пояснювальній записці Мінцифри окреслює головні виклики:
- місцева влада витрачає значні ресурси на обробку звернень
- переважають застарілі формати:
- паперові заяви
- особисті прийоми
- телефонні звернення
- доступ до цих механізмів нерівномірний
Особливо це стосується:
- людей з інвалідністю
- літніх людей
- мешканців віддалених громад
Як працюватиме сервіс «єДумки»
Сервіс передбачає кілька ключових функцій:
- подання звернень онлайн
- відстеження статусу розгляду
- участь в опитуваннях
- висловлення підтримки або незгоди
Важливе обмеження:
- користувач жорстко прив’язаний до своєї громади
- це має запобігти маніпуляціям і “спаму” з інших міст
Де запустять
Пілотний проєкт триватиме два роки і охопить 5 областей:
- Вінницька
- Волинська
- Запорізька
- Тернопільська
- Харківська
Такий вибір дозволяє протестувати систему у різних регіонах з різним рівнем безпеки та цифровізації
Хто фінансує
Мінцифри заявляє:
- проєкт не потребує додаткових бюджетних коштів
- фінансування — за рахунок міжнародної технічної допомоги
- адміністрування — в межах уже виділених ресурсів
Це типовий підхід для цифрових реформ в Україні.
Потенційні плюси
- швидший зворотний зв’язок між громадянами і владою
- зменшення бюрократії
- розширення доступу до участі у місцевому управлінні
- цифровізація процесів на місцях
Можливі ризики
- обмеження участі лише “своєю” громадою може звузити вплив
- питання довіри до цифрових опитувань
- ризик формалізації — коли звернення є, але реакції немає
- залежність від цифрової грамотності населення
Україна вже кілька років розвиває цифрові сервіси держави через «Дію»:
- документи
- послуги
- взаємодія з державою
«єДумки» — це спроба перейти від сервісів до елементів цифрової демократії.
