Monobank відновив роботу після масштабного збою: що сказав Гороховський
29 Квітня 11:37
У роботі мобільного застосунку Monobank стався масштабний технічний збій. Користувачі скаржилися на проблеми із запуском додатка, авторизацією та помилки під час входу. Згодом співзасновник банку Олег Гороховський повідомив, що сервіс відновив роботу, інформує «Комерсант Український»
Про проблеми з Monobank користувачі почали повідомляти вранці. Збій зачепив власників смартфонів як на iOS, так і на Android, однак проявлявся по-різному.
На iPhone застосунок у частини клієнтів взагалі не запускався. На Android додаток відкривався із затримкою або не працював, показуючи помилки.
Що сталося з Monobank
Збій був масовим і стосувався саме роботи мобільного застосунку. Частина клієнтів не могла увійти в додаток, частина — стикалася з помилками або повторними запитами на біометричну авторизацію.
Співзасновник Monobank Олег Гороховський повідомив у своєму Telegram-каналі, що команда вже працює над усуненням проблеми.
“В нас технічний збій. Вибачте. Лагодимо”, – написав Гороховський.
Дивіться нас у YouTube: важливі теми – без цензури
Що сказав Гороховський
Пізніше він написав, що застосунок відновив роботу в нормальному режимі. Збій вдалося усунути менш ніж за 20 хвилин після публічного повідомлення Гороховського.
Олег Гороховський традиційно прокоментував ситуацію з гумором. Після відновлення роботи сервісу він написав:
“Піднялися. Вибачте, будь ласка — кіт розлив каву на клаву сисадміна”.
Які проблеми були у користувачів
Під час збою клієнти Monobank повідомляли про кілька типових проблем:
| Проблема | Як проявлялася |
|---|---|
| Додаток не запускався | особливо у частини користувачів iOS |
| Повільне відкриття застосунку | на Android додаток міг завантажуватися із затримкою |
| Помилки під час входу | користувача могло повертати назад після авторизації |
| Повторна біометрія | застосунок кілька разів просив Face ID або відбиток пальця |
Чи працює Monobank зараз
Після повідомлення Гороховського Monobank відновив роботу. Користувачі знову отримали доступ до застосунку та банківських операцій.
Водночас у разі залишкових проблем стандартно варто оновити застосунок, перезапустити телефон або повторити вхід через кілька хвилин.
Якщо збій зберігається лише в одного користувача, причина може бути не в загальному сервісі, а в конкретному пристрої, інтернет-з’єднанні або версії додатка.
Читайте нас в Telegram: важливі теми – без цензури
