Monobank возобновил работу после масштабного сбоя: что сказал Гороховский
29 апреля 11:37
В работе мобильного приложения Monobank произошел масштабный технический сбой. Пользователи жаловались на проблемы с запуском приложения, авторизацией и ошибки при входе в систему. Позже соучредитель банка Олег Гороховский сообщил, что сервис возобновил работу, сообщает «Коммерсант Украинский»
О проблемах с Monobank пользователи начали сообщать утром. Сбой затронул владельцев смартфонов как на iOS, так и наAndroid, однако проявлялся по-разному.
На iPhone приложение у части клиентов вообще не запускалось. На Android приложение открывалось с задержкой или не работало, выдавая ошибки.
Что произошло с Monobank
Сбой был массовым и касался именно работы мобильного приложения. Часть клиентов не могла войти в приложение, часть — сталкивалась с ошибками или повторными запросами на биометрическую авторизацию.
Соучредитель Monobank Олег Гороховский сообщил в своем Telegram-канале, что команда уже работает над устранением проблемы.
«У нас технический сбой. Извините. Исправляем», — написал Гороховский.
Смотрите нас в YouTube: важные темы – без цензуры
Что сказал Гороховский
Позже он написал, что приложение возобновило работу в нормальном режиме. Сбой удалось устранить менее чем через 20 минут после публичного сообщения Гороховского.
Олег Гороховский традиционно прокомментировал ситуацию с юмором. После возобновления работы сервиса он написал:
«Встали. Извините, пожалуйста — кот пролил кофе на клавиатуру системного администратора».
Какие проблемы были у пользователей
Во время сбоя клиенты Monobank сообщали о нескольких типичных проблемах:
| Проблема | Как проявлялась |
|---|---|
| Приложение не запускалось | особенно у части пользователей iOS |
| Медленное открытие приложения | на Android приложение могло загружаться с задержкой |
| Ошибки при входе | пользователя мог возвращаться назад после авторизации |
| Повторная биометрия | приложение несколько раз запрашивало Face ID или отпечаток пальца |
Работает ли Monobank сейчас
После сообщения Гороховского Monobank возобновил работу. Пользователи снова получили доступ к приложению и банковским операциям.
В то же время, в случае остаточных проблем, как правило, стоит обновить приложение, перезагрузить телефон или повторить вход через несколько минут.
Если сбой сохраняется только у одного пользователя, причина может быть не в общем сервисе, а в конкретном устройстве, интернет-соединении или версии приложения.
Читайте нас в Telegram: важные темы – без цензуры
